口腔门诊负责人、项目负责人、患者服务负责人。
工作流｜ChaoLab Dental
为什么先跑通完整服务流程，再进入治疗项目工作流？
项目级患者教育和决策支持很有价值，但如果基础的责任、交接、记录和什么时候需要转给负责人或医生这些边界还没有建立，越具体的设计越容易停在纸面。
第一阶段先解决“服务能不能连续发生”
患者从预约到复诊，会经过前台、咨询师、护士、医生和运营。第一阶段把到店前与预约、接待与咨询、检查与方案沟通、离店交接、随访与复诊放在同一条工作流里，先确认每个角色如何协作。
五周验证包不是一份咨询报告
现场观察设计与配置培训启动小范围运行结果与扩展判断
验证包直接包含五周验证中的小范围运行。门诊最终获得的不只是建议，还包括配置后的工作流、内容和审核点、运行记录、结果报告与下一步扩展建议。
为什么第二阶段要晚一点决定
种植、成人正畸和儿童早矫的患者量、决策周期、医生依赖度和数据条件并不相同。第一阶段的真实记录能帮助双方判断：哪一个项目有足够事件、清楚边界和团队条件，值得进入下一轮。
先把共同底座跑通，第二阶段才不是凭想象选择项目。
第二阶段会增加什么
在已经跑通的服务基础上，更具体的治疗项目服务流程会承接患者教育、顾虑记录、内容匹配、继续联系、什么时候需要转给负责人或医生，以及下一步行动。种植、正畸和早矫都是候选，不提前指定唯一答案。
什么时候适合继续，什么时候应该先停一下
如果团队能按约定执行、关键记录可追踪、人工和医生边界清楚，且有足够真实事件，门诊可以进入项目级工作流。如果事件量或协作条件不足，先继续优化第一阶段，比匆忙扩大更有价值。